Tag

marketing Archives - Moxi.Biz

Moxi.Biz inspiratie event Cultural Marketing 31 mei

‘Marketeers: wees je bewust met welke ‘bril’ je kijkt naar mensen die een andere belevingswereld hebben als jij.’

By | News | No Comments

Rianne is oprichtster van Moxi.Biz en omschrijft zichzelf als een ‘cultureel antropoloog met een business degree’. Met Moxi.Biz combineert ze haar werkervaring als sales consultant, met haar jarenlange inzet bij diverse multiculturele netwerkorganisaties en haar betrokkenheid met diversiteit en inclusie binnen de  gemeente Amsterdam. In de Masterclass Cultural marketing die ze onlangs gaf bij het Moxi.Biz inspiratie event op 31 mei ging ze in op de relevantie van cultureel antropologen in het hedendaagse marketingvak.

Wees je bewust met welke ‘bril’ je kijkt naar de ander

In de jaren dat zij werkzaam is geweest voor diverse bedrijven in profit en non-profit sector stoorde zij zich aan het feit dat sales of politieke belangen de overhand hadden boven het inspelen op de werkelijke behoeftes van de klant. Daarnaast bleek uit haar onderzoek naar representatie van jongere hip hop artiesten met een migranten achtergrond dat er in de media veel over hen werd gepraat door mensen die hun cultuur (hip hop) niet begrepen. Klanten en jongeren: het ging in beide gevallen om het verdiepen in de ander. Aan marketeers geeft ze daarom het advies: wees je bewust met welke ‘bril’ je kijkt naar mensen kijkt die een andere belevingswereld hebben als jij. Praat daarnaast met ze en verdiep je in hen om zo de beste manier te kunnen achterhalen om met hen te communiceren.

Beeldvorming en vooroordelen

Je kunt het volgens Rianne niet over diversiteit hebben, als je het niet over beeldvorming hebt. ‘Bewust en onbewust heeft iedereen vooroordelen.’ Ze geeft twee recente voorbeelden waarbij organisaties de ‘plank missloegen’. Zo heeft de Expositie ‘Goede Hoop’ in het Rijksmuseum veel kritiek gehad, omdat deze een eenzijdig beeld geeft van de relatie tussen Zuid-Afrika en Nederland gedurende de laatste 400 jaar. De expositie is vanuit een ‘blanke koloniale bril’ is vormgegeven, wat blijkt uit de overhand van beelden waarin de oorspronkelijke bevolking als slachtoffer en tweederangsburger is neergezet.

Een ander voorbeeld is de vacaturebeschrijving van Manpower voor de functie van bagagedrager op Schiphol. Hierbij kozen zij in plaats van een profielschets met benodigde kwaliteiten voor een gesprekweergave tussen twee ‘matties’ waarbij de functie volledig in straattaal werd beschreven. De vacaturetekst ‘Doekoe verdienen met bagage tillen op Schiphol’ ging viral vanwege de hilarische stereotypering en werd door Manpower dan ook na twee dagen verwijderd.

Marketeers kijken nog steeds met een ‘oude’ bril naar de ‘nieuwe’ werkelijkheid

De consument van nu koopt verhalen, een gevoel en ervaring, luistert steeds meer naar ambassadeurs of de zogenaamde ‘influencers’. Het marketingvak is de afgelopen jaren veranderd van een product focused marketing naar een vorm waarbij de consument in de driver’s seat zit. Zeggen dat je als merk de beste bent, dat werkt niet meer. Verdieping in de drijfveren van je klanten, dat is waar het nu om draait. Veel bedrijven zijn zich er daarnaast minder van bewust dat ze met de digitalisering, de veranderende demografie en het mixen van een multicuturele groep (potentiele) klanten of consumenten bedienen. De markt ziet er daardoor anno nu heel anders uit dan 60 jaar geleden, terwijl ze ziet dat veel bedrijven en marketeers nog steeds met de ‘oude’ bril naar de ‘nieuwe’ werkelijkheid kijken. Door de komst van het internet kan je veel merkschade oplopen als je niet extra inzet op verdieping in ‘de andere klant’, en hun belevingswereld.

Marketing meets Antropologie: onderzoek voorbij big data 

Consumenteninzichten kunnen verkregen worden via populaire methoden zoals big data, kwantitatieve onderzoeken en focusgroepen. Als je echter werkelijk tot de kern wil komen van de drijfveren en motivatie van consumenten is verder onderzoek nodig, voorbij de oppervlakte. Daarom is volgens haar een essentiele methode voor marktonderzoek in cultural marketing: denken en observeren als een antropoloog. Uitgaan van gedeelde waarden en normen, maar bewust zijn dat de manier waarop deze wordt ingevuld door anderen verschilt. De andere belevingswereld in kaart brengen. Moxi.Biz wil op deze onderscheidende manier van marktonderzoek bedrijven helpen met het realiseren van ‘cultureproof’ marketing die een bredere culturele doelgroep aanspreekt.

Het integreren van diversiteit in het DNA van een bedrijf is volgens Moxi.Biz een ‘must have’ in plaats van een ‘nice to have’. Onze missie is het vergroten van het bewustzijn van de business benefits van culturele diversiteit en het helpen van bedrijven om een meer cultureel divers publiek te bereiken. Moxi.Biz organiseert regelmatig inspirerende events rondom het thema Diversity & Business.

Bianca Brasdorp, Hostelle

“Als je als bedrijf weet wat vrouwen willen en welke fase daarbij hoort, dan kopen vrouwen het”

By | Interviews | No Comments

Bianca Brasdorp is eigenaresse van Hostelle, het eerste en enige ‘female only’ hostel in Nederland.

Wie is Bianca?

Ik ben 45 jaar, moeder, ondernemer, levensgenieter, houd van lekker eten, liefde, vriendschap, altijd bezig; een  ‘busy bee’.

Wat drijft jou?

Ik kom oorspronkelijk uit de marketing en heb altijd en overal ideeën en inspiratie. Ik houd van originele invalshoeken, mooie dingen en leuke mensen. Creativiteit is de rode draad.

Wat motiveerde jou om Hostelle te beginnen?

In 2012 ben ik Hostelle gestart, het enige female only hostel in Nederland. Gevestigd in Amsterdam Zuidoost en sinds kort binnen hetzelfde stadsdeel verhuisd. Na een drukke tijd van verbouwen en inrichten, zijn we heropend op 8 maart jl. We vierden toen tevens ons eerste lustrum. Ook dat is marketing! [Bianca zegt het met een schaterlach]

Doordat ik veel verschillende vaste banen had, zat ik in een bepaald stramien. Er was weinig ruimte voor creativiteit. Dat miste ik. Een vriend startte een B&B in het centrum van Amsterdam en ik was  geïnspireerd. Dat wilde ik ook! Op zoek naar een leuk concept, kwam ik op het idee van een ‘hostel alleen voor vrouwen’. Dat was er nog niet. Ik was ervan overtuigd dat, met de juiste inrichting, er een behoefte zou zijn. Als je het goed doet, dan is er een bepaalde doelgroep. Je creëert je eigen niche.

Hoe weten mensen dat Hostelle er is?

De opening was op 8 maart, op Vrouwendag. Dat was een bewuste keuze. Er kwam veel pers op af, ook vanuit het buitenland. Doordat we in een bepaalde niche zitten, genereren we vanzelf publiciteit. Daarbij heeft Hostelle leuke faciliteiten in combinatie met een goede prijs. Het is relaxed, een andere vibe zonder mannen.

Hoe zorg je ervoor dat je je doelgroep bereikt?

Door alles te doen wat vrouwen leuk vinden, daar letten ze op. Een uitgebreide, complete keuken (dat is mijn Surinaamse achtergrond). Goede matrassen, gratis koffie en thee. Hygiëne! Maar ook de juiste films, modeboeken en kunst. Details zijn belangrijk. En vrouwen moeten zich vrij voelen in Hostelle.

Richt je je met Hostelle specifiek op diverse vrouwen?

Ik ben een multiculturele ondernemer en maak keuzes vanuit mijn achtergrond, bewust en onbewust. Ons bedrijfslogo (gekleurd poppetje) benadrukt de diversiteit en dat voelt de (potentiële) klant. Het trekt een bepaalde doelgroep aan, maar Hostelle is er voor iedere vrouw.

Hoe benader je je klanten?

Vanuit mijn marketing achtergrond denk ik er anders over na.  Een website doe je een keer en dan moet het goed zijn. Als bedrijf zijn we actief op Instagram, Facebook en Pinterest en werken we met de community. Er is veel interactie, we krijgen veel reviews van vrouwen die reizen.

Wat zijn de grootste verschillen online tussen een mannelijk en vrouwelijk publiek?

Voor mannen is een bed voldoende. Vrouwen willen meer uitleg en weten wat er ter plaatse te doen is en sfeer proeven. We geven veel aandacht, op elk niveau, online en zeker offline in de vorm van persoonlijke service. Een echte experience.

Vrouwen, koopgedrag en levensfases

Je kunt vrouwen daarnaast echt alles aansmeren! roept ze enthousiast. Daar hoor ik ook bij! Als je als bedrijf/dienst weet wat vrouwen willen en welke periode/fase daarbij hoort, dan kopen vrouwen het. Je weet wel, als je zwanger bent van je eerste kind, dan wil je alles kopen. Dat is een bepaalde fase. Mannen zijn moeilijker en anders te ‘triggeren’, simpeler, maar daardoor ook beperkter. Ze hebben geen tien tassen of nog een paar zwarte laarzen nodig (lacht). Vrouwen wel.  

Hoe maak je de link naar de marketing?

Door ervaring, maar ook door meer kennis krijgen over social media. Je moet het wel bijhouden, keuzes maken.

Krijg je veel vragen van vrouwen met bijvoorbeeld een Islamitische achtergrond?

Mijn team is heel divers, van Colombiaans tot Marokkaans. Vrouwen kunnen hun hoofddoek af doen (als ze dat willen), omdat er geen mannen bij zijn. We krijgen (nog) niet veel vragen van vrouwen met een Islamitische achtergrond, maar hebben wel vrouwelijke gasten uit Dubai ontvangen. Juist vanwege onze setting.

Als je bedrijven een tip wil geven om het beste de vrouwelijke markt te bereiken?

Verdiep en verplaats je in de doelgroep, creëer een community. Wees bewust van de leeftijd en de fase waarin je doelgroep zit. En een goede timing.

 

Drie Moxi.Biz vragen aan …

Hoe ben je als consument en welke trigger heb je nodig om iets te kopen?

Ik houd van originaliteit en dan is de prijs niet belangrijk. Leuke gadgets, die niemand nog heeft. Ondertussen wijst ze lachend naar haar telefoon: een Iphone met Chanel no.5 hoesje en een met Sneeuwwitje.

Welk merk spreekt jou het meeste aan?

Niet een bepaald merk, maar Karel Lagerfeld spreekt me altijd aan, vanwege zijn persoon maar ook omdat hij zoveel doet. Voor Chanel, Fendi en zijn eigen merk. Heel creatief. Designers die unieke producten maken, mensen die een beetje gek zijn die dingen vanuit een andere hoek benaderen.

Wat is je favoriete commercial en waarom?

‘Beats’ van Dr. Dre. Het is heel mooi gedaan, het gaat niet alleen over sport, maar ook over gevoel, doorzettingsvermogen en verbinding.

 

Speaker

‘It’s hard to sell to whom you can hardly see’

By | News | No Comments

Moxi.Biz’s founder Rianne speaks at the ‘Altijd Anno Nu’ event

On December 13th 2016, Moxi.Biz founder Rianne was invited to speak at the LuikenKarstens Event ‘Altijd Anno nu’ (always in the (k)now) in Leiden. She aimed to increase the awareness of an audience of entrepreneurs and business owners of consumer groups that are still often overlooked as attractive target customers. In her view, the every day political talk about diversity and framing of certain groups blurs the vision for marketeers of considering these same people as interesting potential new clients.

‘We help you see and reach a wider audience’

Rianne challenged the audience by sharing some details about herself. People might see a young, bi-cultural woman, but she is also an owner of two businesses, a home owner, plays golf and rides a motorcycle. These aspects might make her an interesting prospect for businesses in the audience.

She continued by saying that women are often overlooked as a financially successful consumer group. CBS statistics show that in 2025 the percentage of Dutch women with economic independence will be equal to that of Dutch men. Furthermore, there is an increasing number of women as entrepreneurs in The Netherlands. That being said, this group should definitely grow the interest of marketeers.

Rianne further pointed out that highly educated and entrepreneurial non-western migrants in Holland are growing significantly as a group. This means that they shoul become more interesting for businesses in general. A good example of this is the recent collaboration of Zilveren Kruis and Omnia in health insurance (read the business case here). The marketing potential of this group however, is often overshadowed by negative framing in the Dutch Media as she illustrated with the recent media coverage of hiphop artist Typhoon.

Through these motivational talks Rianne hopes to inspire businesses to gain a broader view of their clientele.

Moxi.Biz believes that integrating diversity in doing business is a ‘must have’ rather than a ‘nice to have’. Our mission is to raise awareness on the benefits of diversity marketing and help companies reach a more diverse clientele successfully. We do this by sharing relevant news, giving motivational talks and organizing inspiration sessions for marketeers. Would you like to know more or book Rianne as a speaker at your event? Contact us!

 

 

Diversity marketing

Diversity Marketing: Not just black and white

By | News | No Comments

If you think that you know a thing or two about marketing. Quickly answer this question: what is diversity marketing? If your answer is that diversity marketing is marketing based on ethnicity, or racial background, please continue reading, because that is a very limited definition. Actually, it is much more! It may well be that you are missing opportunities because of this fallacy. Or, as one of the leading figures in diversity marketing, Kelly McDonald puts it: ‘Know it or blow it.’

Tap into your customer’s values
Kelly McDonald is one of the leading marketing specialists and top expert in the US when it comes to diversity marketing. Her definition of diversity marketing is much broader than the general understanding of the term. She advocates to really look at the values of one’s customers. For example, are they generation Y or millennials, do they have children, what are their political views, are they religious, what language do they speak, where were they born, what are their physical abilities, are they LGBT,  do they live in a city or a rural area? These are all aspects of what makes someone a unique human being, with unique consumer desires. For example, someone who has children, lives in a suburb and is working will have a decidedly different spending pattern than someone who is single and lives in the city. It is up to you as a marketer to understand these differences and tailor your service or product to them.

Customers are more diverse than ever before. To effectively communicate with someone who is different from you, you have got to tap into their values and what’s important to them. This way, you will be able to know their hearts and minds and ultimately their wallet.

The Harley Davidson case
A great example of this is Harley Davidson. At Harley Davidson, they wanted to generate business among women. How did they go about it? They knew that most women didn’t know how to ride a bike. That was the number one barrier for women to buy a motorcycle. So, they started offering free clinics, lead by female teachers on Saturdays at Harley Davidson dealerships.  In addition, there was a fashion show at those Saturday sessions. They watched their sales and market share among women grow exponentially. This shows that if you identify what is important to people and what their values are, you can grow your business.

Inspiration
At Moxi.Biz, Kelly McDonald is one of our great inspirations. This is where our business slogan Diversity = Business is founded upon. We are convinced that once marketers realize that it pays off to tap into the differences within their prospects, their business will grow. We are all different from each other and once you realize that, you too will know how to translate this into business.

Are you interested and want advice on how to identify and tap into your consumer groups? Please feel free to contact us!

Rianne Dragt

Managing director of Moxi.Biz

Moxi.Biz believes that integrating diversity in doing business is a ‘must have’ rather than a ‘nice to have’. Our mission is to raise awareness of the benefits of diversity marketing and help companies reach a more diverse clientele successfully. We do this by sharing relevant news, giving motivational talks and organizing inspirational sessions.

Source: mcdonaldmarketing.com

 

 

marketing music

Diversity marketing through music

By | News | 3 Comments

In today’s world, music is an imperative marketing strategy when targeting millennials.

Understanding the diversity of your audience
Diversity marketing is much more than marketing based on ethnicity. In today’s world, it is important to realize that many people do not even identify with one ethnic background. There are so many people who come from mixed raced and mixed cultural backgrounds that it would be short-sighted and outdated to think that you could market your product to people of one specific ethnicity.
Take for example the Arabic or Muslim community. This is a very mixed group and it would be quite a missed opportunity to market only to people of one ethnic background within that group.

Hip-Hop
A marketing tool that is and has been quite effective and inclusive is marketing through music. Specifically marketing campaigns based on Hip-Hop music are modern, effective and appeal to many more people than just one group with a specific ethnic background. Marketing through music appeals to all listeners of said music and means a maximization of your target audience. This makes music a very important marketing tool and a valuable part of your marketing strategy to millennials.

Look at this prime example of a successful advertisement for Hennessy cognac featuring Nas.

Would you like to know more about diversity marketing? Please feel free to Contact us!

Rianne Dragt

Managing director of Moxi.Biz

Moxi.Biz believes that integrating diversity in doing business is a ‘must have’ rather than a ‘nice to have’. Our mission is to raise awareness of the benefits of diversity marketing and help companies reach a more diverse clientele successfully. We do this by sharing relevant news, giving motivational talks and organizing inspirational sessions.

Source: http://mashable.com